Política de Devolução e Trocas

Queremos garantir sua satisfação total com as compras realizadas. Por isso, elaboramos uma política clara e objetiva para facilitar eventuais devoluções ou trocas. Confira abaixo as condições e procedimentos:

1. Direito de Desistência

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para isso:

• Entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo;

• O produto deve estar em embalagem original, sem uso, com todos os acessórios e manuais;

• Após análise e confirmação de que o item está em conformidade, será realizado o reembolso do valor pago.

Observação: O custo do frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro no envio.

2. Trocas por Defeito de Fabricação

Se houver algum defeito de fabricação, comunique o atendimento em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Após análise técnica, você poderá optar por:

• Troca por outro item igual (sujeito à disponibilidade);

• Vale-compra no valor do produto;

• Reembolso total, incluindo frete (se aplicável).

3. Trocas por Outros Motivos

Caso deseje trocar o produto por outros motivos (como cor, modelo ou tamanho), entre em contato para instruções.

• Sujeito à disponibilidade em estoque;

• Diferenças de valor podem ser cobradas;

• Frete de devolução e reenvio é por conta do cliente (exceto em caso de erro no envio).

4. Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita:

• O produto não pode apresentar sinais de uso ou danos;

• É necessário devolver todos os componentes, acessórios e manuais;

• A embalagem deve proteger o item de danos no transporte. Produtos danificados por embalagem inadequada não serão aceitos.

O prazo para finalização do processo pode variar conforme a localização e disponibilidade do produto.

5. Atendimento ao Cliente

Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e prestar suporte no que for necessário.

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (19) 99755 8246

6. Atualizações da Política

Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos consultar esta página sempre que necessário.